Din avsedda mottagare kan påstå att de inte har fått dokumentet för signering, även om statusen är inställd som "Levererad" på processidan.

Kontrollera skräppost: Be mottagaren kontrollera sin skräppost- eller spam-mapp. Ibland kan e-postmeddelanden från automatiserade system som Scrive hamna där. Detta är den vanligaste lösningen på problemet.
Lägg till Scrive på säkerhetslistan: För att säkerställa att e-postmeddelanden från Scrive inte hamnar i skräppostmappen rekommenderas både Scrive-användare och mottagare att lägga till vår e-postdomän (@scrive.com) och IP-adress (141.193.33.236) på sin tillåtna/säkerhetslista.
Kontrollera mottagarens information: Se till att du har angett rätt e-postadress eller mobilnummer. Informationen kan fortfarande vara felaktig även om dokumentet är markerat som 'Levererad', eftersom du kan ha råkat skicka det till någon annan. Om du av misstag har skickat dokumentet till fel person rekommenderar vi att du återkallar och startar om processen. Detta gör att den tidigare skickade inbjudan upphör att gälla.
Blockerad avsändare: Se till att mottagaren inte har blockerat Scrive som avsändare, att det inte finns något filter eller brandvägg som blockerar meddelandet och att domänen scrive.com är tillagd på säkerhetslistan.
Skicka om dokumentet: Om mottagaren fortfarande inte har fått dokumentet kan du använda funktionen "Skicka påminnelse" på processidan för att skicka det igen.

Leveransproblem e-post/SMS

Leveransproblem via e-post/SMS