Om du har problem med att logga in med Single Sign-On (SSO), följ dessa steg för att felsöka problemet:

Dubbelkolla din e-postadress: Se till att du använder rätt e-postadress när du försöker logga in. Har du nyligen ändrat din e-postadress?
Kontrollera inloggningssidan: Bekräfta att du använder rätt inloggningssida. Ditt företag kan ha konfigurerat SSO via den standardiserade inloggningssidan på scrive.com. Alternativt kan du ha tillgång till en anpassad inloggnings-URL kopplad till din Identity Provider (IDP), som till exempel Azure eller Microsoft. I detta fall bör du klicka på en app i din IDP eller använda en specifik länk kopplad till Scrive för att logga in.
Aktiv tjänst: Var medveten om vilken tjänst du försöker komma åt. SSO-inloggning är endast tillgänglig för följande tjänster:
- eSign Online
- Webbläsartillägg för eSign GO
- Virtual printer för eSign GO
- Standardintegrationer
Ny Scrive-användare? Om du nyligen blivit inbjuden att börja använda Scrive och SSO ännu inte har aktiverats för ditt konto, kontakta vår support för hjälp med att aktivera din SSO-inloggning.
Fortfarande problem? Se till att du använder rätt e-postadress och inloggningssida för den specifika tjänst du vill använda. Om du fortfarande inte kan logga in kan du behöva kontakta ditt företags IT-administratör för hjälp.

Inloggningsproblem