Ihr beabsichtigter Empfänger kann behaupten, das Dokument nicht zur Unterschrift erhalten zu haben, obwohl auf der Prozessseite der Status auf „Zugestellt“ eingestellt ist.

Spam-Ordner prüfen : Bitten Sie den Empfänger, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen. Manchmal landen E-Mails von automatisierten Systemen wie Scrive dort. Dies ist die häufigste Lösung für dieses Problem.
Scrive-Safelist : Um sicherzustellen, dass E-Mails von Scrive nicht im Spam-Ordner landen, wird sowohl Scrive-Benutzern als auch -Empfängern empfohlen, unsere E-Mail-Domäne (@scrive.com) und IP-Adresse (141.193.33.236) zu ihrer Zulassungs-/Safelist hinzuzufügen.
Empfängerangaben prüfen : Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse oder Handynummer eingegeben haben. Auch wenn das Dokument als „Zugestellt“ markiert ist, können die Angaben falsch sein, da Sie es möglicherweise versehentlich an eine andere Person gesendet haben. Wenn Sie das Dokument versehentlich an die falsche Person gesendet haben, empfehlen wir, den Vorgang abzubrechen und neu zu starten. Dadurch verfällt die zuvor gesendete Einladung.
Blockierter Absender : Stellen Sie sicher, dass der Empfänger Scrive nicht als Absender blockiert hat, dass kein Filter oder keine Firewall die Nachricht blockiert und dass die Domäne scrive.com auf der sicheren Liste steht.
Dokument erneut versenden : Sollte das Dokument immer noch nicht beim Empfänger angekommen sein, kannst du es über die Funktion „Erinnerung versenden“ auf der Vorgangsseite noch einmal versenden.

Probleme bei der Zustellung von E-Mails/SMS