Wenn bei der Anmeldung mit der Single Sign-On (SSO)-Anmeldemethode Anmeldeprobleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse:
Stellen Sie sicher, dass Sie beim Anmeldeversuch die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise kürzlich geändert?

2. Überprüfen Sie die Anmeldeseite:
Bestätigen Sie, dass Sie die richtige Anmeldeseite verwenden. Ihr Unternehmen hat möglicherweise SSO über die Standardanmeldeseite auf scrive.com eingerichtet. Alternativ haben Sie möglicherweise Zugriff auf eine benutzerdefinierte Anmelde-URL des Unternehmens, die mit Ihrem Identitätsanbieter (IDP) wie Azure oder Microsoft verbunden ist. In diesem Fall sollten Sie auf eine App in Ihrem IDP klicken oder einen bestimmten Link verwenden, der mit Scrive verbunden ist, um sich anzumelden.

3. Aktiver Dienst:
Achten Sie auf den Dienst, auf den Sie zugreifen möchten. Die SSO-Anmeldung ist nur für die folgenden Dienste verfügbar:

eSign Online
Browsererweiterungen für eSign GO
Virtueller Drucker für eSign GO
Benutzerbasierte Standardintegrationen und Plugins

4. Neuer Scrive-Benutzer?
Wenn Sie vor Kurzem zur Nutzung von Scrive eingeladen wurden und SSO für Ihr Konto noch nicht aktiviert wurde, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe bei der Aktivierung der SSO-Anmeldung zu erhalten.

5. Immer noch kein Glück?
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und Anmeldeseite für den Dienst verwenden, den Sie nutzen möchten. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, müssen Sie sich möglicherweise an den IT-Administrator Ihres Unternehmens wenden, um Hilfe zu erhalten.