Abonnement und Abrechnung

Um Ihre kostenlose Testversion per Kreditkarte in ein kostenpflichtiges Abonnement umzuwandeln, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Navigieren Sie im Hauptmenü unter „Konto“ zur Seite „Pläne und Abrechnung“.

2. Wählen Sie unter dem Essential- oder Business-Preisplan die Option „Jetzt kaufen“.

3. Fahren Sie mit der Kreditkartenzahlung fort und geben Sie Ihre Karten- und Rechnungsdaten ein.

4. Sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Abonnementbestellung. Ihre Rechnung erhalten Sie in einer separaten E-Mail.
   
   

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Unternehmens-Identifikationsnummer
Beim Ausfüllen Ihrer Rechnungsdaten werden Sie aufgefordert, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer muss mit dem von Ihnen ausgewählten Land übereinstimmen. Wenn Ihr Unternehmen keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hat, ist keine Kreditkartenzahlung möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Vertriebsteam , um Hilfe zu erhalten.

Sollten Sie keine Handelsregisternummer angeben können, geben Sie zur Abschließung Ihrer Bestellung einfach „99999“ ein.

3D Secure für sichere Zahlungen
Bei Scrive werden Kreditkartenzahlungen sicher über Chargebee abgewickelt. Um Ihre Zahlung abzuschließen, müssen Sie sich bei Ihrer Bank mit 3D Secure authentifizieren, normalerweise mit einer gültigen eID. 3D Secure bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene und stellt sicher, dass Ihre Bank die Zahlung vor der Verarbeitung überprüft. So sind Sie vor Betrug und nicht autorisierten Transaktionen geschützt.

Auf der Seite „Pläne und Abrechnung“ können Sie:

1. Ihre Rechnungsdaten einsehen und aktualisieren.

2. Ihre Kreditkartendaten aktualisieren.

3. Ihr Abonnement kündigen.

4. Ihren Tarif ändern oder Add-ons hinzufügen bzw. entfernen.

Bei Online-Käufen mit Kreditkarte sind in den Tarifen „Business“ und „Business Pro“ eine bestimmte Anzahl von Credits enthalten. Credits werden bei jeder Nutzung von eID oder SMS verbraucht. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Dokumenten erstellen, jedoch werden bei jeder Nutzung von eID oder SMS Credits verbraucht.

Zusätzliche Credits kaufen

Ob Sie zusätzliche Credits kaufen können, hängt von Ihrem Tarif ab:

• Business Pro: Sie können sofort zusätzliche Credits kaufen.

• „Business“ mit dem Zusatz „eID-Paket“ im Tarifnamen: Bei diesem Tarif können Sie keine zusätzlichen Credits kaufen. Wenn Sie mehr Credits benötigen, als Ihr Tarif umfasst, wechseln Sie zu „Business Pro“.

• Älterer „Business“-Tarif (ohne „eID-Paket“ im Tarifnamen): Fügen Sie zunächst das eID-Add-on hinzu und kaufen Sie dann Credits. Sie können auch zu „Business Pro“ wechseln.

Um Ihren Plannamen zu sehen, navigieren Sie zu Konto > Pläne und Abrechnung > Abonnement bearbeiten.

Verfügbare Credit-Pakete:

• 100 zusätzliche Credits

• 300 zusätzliche Credits

• 600 zusätzliche Credits

So kaufen Sie zusätzliche Credits

1. Navigieren Sie zu Konto > Pläne und Abrechnung

2. Wählen Sie Abonnement verwalten

3. Klicken Sie auf Ihren aktuellen Tarif

4. Wählen Sie Abonnement bearbeiten

5. Wählen Sie Zusätze hinzufügen

6. Wählen Sie das gewünschte Credit-Paket

7. Klicken Sie auf Hinzufügen > Abonnement aktualisieren

Ihre zusätzlichen Credits werden unmittelbar nach dem Kauf hinzugefügt.

Nicht verwendete Credits bleiben erhalten, solange Ihr Abonnement aktiv ist.

Wenn Sie mitten in einem Abrechnungszeitraum Änderungen an Ihrem Abonnement vornehmen, berechnen wir Ihre Gebühren mithilfe von anteiligen Gutschriften. Dies stellt sicher, dass Sie nur für die genaue Zeit bezahlen, in der Sie jeden Plan nutzen.

Die anteilige Berechnung gilt auch für eID-Credits, wenn in Ihrem Preisplan ein Kontingent an eID-Credits enthalten ist.

Was ist eine anteilige Gutschrift?

Eine anteilige Gutschrift ist eine teilweise Rückerstattung für die ungenutzte verbleibende Zeit Ihres vorherigen Abonnements, wenn Sie den Plan wechseln. Anstatt eine Rückerstattung in bar auf Ihr Bankkonto vorzunehmen, wird dieser ungenutzte Betrag sofort als Kontoguthaben auf Ihre neue Abonnementgebühr angerechnet.

Wie die anteilige Berechnung funktioniert (Schritt-für-Schritt)

Wann immer Sie während eines aktiven Abrechnungszeitraums den Preisplan oder die Anzahl der Benutzerplätze ändern, erfolgen automatisch zwei Berechnungen:

1. Ungenutztes Guthaben: Wir berechnen den Saldo für die verbleibenden Tage in Ihrem aktuellen Abrechnungszeitraum im alten Plan und stellen diesen als Gutschrift aus.

2. Neue Gebühr: Wir berechnen Ihnen die verbleibenden Tage im Abrechnungszeitraum im neuen Plan.

3. Nettoanpassung: Das ungenutzte Guthaben wird von der neuen Gebühr abgezogen. Sie zahlen nur die Differenz auf Ihrer nächsten Rechnung.

Beispiel: Upgrade zur Jahresmitte

Die gleiche Berechnung gilt für die eID-Credits

Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich meine anteiligen Gutschriften sehen?

Sie können eine Aufschlüsselung der anteiligen Anpassungen auf Ihrer neuesten Abrechnung unter Pläne & Abrechnung ansehen und auf die Schaltfläche "Mein Konto verwalten" klicken.

Verfallen anteilige Gutschriften?

Nein. Ungenutzte Kontoguthaben werden automatisch auf Ihre nachfolgenden Abrechnungszeiträume angerechnet, bis der Saldo null erreicht.

Kann ich mir mein Guthaben als Bargeld auszahlen lassen?

Kontoguthaben sind nicht erstattungsfähig und können nur auf zukünftige Abonnementgebühren oder Plan-Add-ons angerechnet werden.