Kreditkartenzahlung
Um Ihr Abonnement zu verwalten – egal, ob Sie ein Upgrade durchführen, Ihren Tarif einsehen, Ihre Rechnungsdetails aktualisieren oder Ihren Vertrag kündigen möchten – gehen Sie einfach im Hauptmenü unter „Konto“ auf die Seite "„Pläne und Abrechnung“.
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So führen Sie ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abonnement per Kreditkarte durch
Um Ihre kostenlose Testversion per Kreditkarte in ein kostenpflichtiges Abonnement umzuwandeln, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Navigieren Sie im Hauptmenü unter „Konto“ zur Seite „Pläne und Abrechnung“.
Wählen Sie unter dem Essential- oder Business-Preisplan die Option „Jetzt kaufen“.
Fahren Sie mit der Kreditkartenzahlung fort und geben Sie Ihre Karten- und Rechnungsdaten ein.
Sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Abonnementbestellung. Ihre Rechnung erhalten Sie in einer separaten E-Mail.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Unternehmens-Identifikationsnummer
Beim Ausfüllen Ihrer Rechnungsdaten werden Sie aufgefordert, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer muss mit dem von Ihnen ausgewählten Land übereinstimmen. Wenn Ihr Unternehmen keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hat, ist keine Kreditkartenzahlung möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Vertriebsteam , um Hilfe zu erhalten.
Sollten Sie keine Handelsregisternummer angeben können, geben Sie zur Abschließung Ihrer Bestellung einfach „99999“ ein.
3D Secure für sichere Zahlungen
Bei Scrive werden Kreditkartenzahlungen sicher über Chargebee abgewickelt. Um Ihre Zahlung abzuschließen, müssen Sie sich bei Ihrer Bank mit 3D Secure authentifizieren, normalerweise mit einer gültigen eID. 3D Secure bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene und stellt sicher, dass Ihre Bank die Zahlung vor der Verarbeitung überprüft. So sind Sie vor Betrug und nicht autorisierten Transaktionen geschützt.
Verwalten Sie Ihr Abonnement
Auf der Seite „Pläne und Abrechnung“ können Sie:
Ihre Rechnungsdaten einsehen und aktualisieren.
Ihre Kreditkartendaten aktualisieren.
Ihr Abonnement kündigen.
Ihren Tarif ändern oder Add-ons hinzufügen bzw. entfernen.
Scrive eSign Business umfasst 300 Credits, die für die Nutzung einer eID oder einer PIN via SMS bei Dokumenten verwendet werden können. Während die Anzahl der erstellbaren Dokumente unbegrenzt ist, wird pro Nutzung einer eID oder SMS ein Credit abgezogen.
Fehlerbehebung bei häufigen Problemen bei Kreditkartenzahlungen
Karte abgelehnt:
Überprüfen Sie noch einmal, ob Ihre Kartendetails (Nummer, Ablaufdatum und CVV) korrekt sind.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte über ausreichend Guthaben verfügt, oder wenden Sie sich an Ihre Bank, um festzustellen, ob ein Problem vorliegt.
Abgelaufene Karte:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte noch gültig ist. Wenn sie abgelaufen ist, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen mit einer neuen Karte.
Zahlung wird nicht verarbeitet:
Versuchen Sie es erneut mit einem anderen Browser oder Gerät oder leeren Sie den Cache Ihres Browsers.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank, um bestätigen zu lassen, dass Ihre Karte nicht gesperrt ist.
Doppelte Belastungen:
Wenn Sie glauben, dass Ihnen mehr als einmal Kosten in Rechnung gestellt wurden, kontaktieren Sie uns. Wir werden uns umgehend mit der Angelegenheit befassen. Wir werden alle Unstimmigkeiten untersuchen und beheben.